Lors de la réservation d’un bien, les conditions générales suivantes, qui régissent le contrat de location d’un logement saisonnier entre vous et le bien, avec l’intermédiaire de O’sol (O’sol, Cif ESY4149884P), entreront en vigueur.
1- Conditions de paiement et de contractualisation
Votre réservation sera confirmée une fois que vous aurez reçu le formulaire de réservation correctement rempli. Lors du paiement de l’acompte de 30%, le client (locataire) déclare en même temps qu’il a lu et compris les conditions générales de location d’O’sol et qu’il les accepte.
2- Méthode de paiements
– Un acompte au moment de la réservation par virement bancaire ou via la plateforme de réservation en ligne du site internet www.osol.es.
O’Sol se réserve le droit d’annuler la réservation si le paiement n’a pas été effectué endéans les dix jours après l’envoi du formulaire de réservation et de la facture.
– Le solde sera payé le jour de l’entrée – Par carte bancaire uniquement.
3- Entrées et sorties
L’heure d’arrivée sera à 16h. Votre interlocuteur sur place vous contactera quelques jours avant l’entrée pour connaitre votre heure d’arrivée.
En cas d’arrivée avant 16h, l’équipe O’sol s’organise pour pouvoir vous accueillir à votre arrivée mais elle ne peut, en aucun cas, le garantir.
L’heure de départ est de 10h (am). Cette heure ne peut être dépassée qu’en cas de demande effectuée par mail à l’adresse : info@osol.es et confirmée par écrit.
4- Annulation du contrat par le client
Le client a le droit d’annuler la réservation selon les conditions suivantes :
- 60 jours ou plus avant l’arrivée :
O’Sol s’engage à rembourser l’acompte de 30% – Les frais de gestion d’une valeur de 25€ seront toutefois retenus par l’agence O’Sol.
- Après ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. L’agence O’sol peut cependant vous proposer un voucher du montant de l’acompte valable pour une prochaine réservation – L’échéance du voucher est de 1 an.
Toute annulation doit être envoyée par écrit à l’adresse info@osol.es.
En cas de force majeur (COVID-19, décès, restrictions gouvernementales), O’sol s’engage à annuler la réservation gratuitement et à rembourser l’entièrement de l’acompte.
5- Alternative ou résiliation du contrat par O’sol
En cas de force majeure ou d’impossibilité éventuelle de louer le bien, préalablement réservé, O’Sol offrira la possibilité de choisir (si possible) entre le remplacement du logement par un autre de caractéristiques similaires, ou d’annuler le contrat en remboursant le client.
6- Obligations du client
A ) Une caution de 300€ (Appartement) ou 500€ (Villa) est transmise du locataire au gérant durant toute la durée de la location. Celle-ci sera retournée au locataire endéans les 7 jours, à compter de la date de la fin de la location.
B) Le gérant se réserve le droit de prélever une partie ou la totalité de la caution dans le cas où des défectuosités seront remarquées dans le logement à la suite de la location.
C) En cas de perte du jeu de clefs transmis à la réception du bien, un montant de 50€ sera prélevé de la caution.
D) Le linge de lit O’Sol est mis à votre disposition toute la durée du séjour et sera comptabilisé à la sortie des lieux. Toute pièce manquante sera prélevée de la caution à hauteur de 20€/pièce.
E) En cas d’intervention accessoire du gérant, ce dernier se réserve le droit de prélever une partie de la caution – Avec justificatif.
F) Le locataire s’engage à respecter le nombre maximum d’occupants admis dans le logement – En cas de non-respect, le gérant se réserve le droit de prélever un montant de la caution.
G) Le jour du départ, le locataire s’engage à laisser le logement dans un état correct – Les poubelles doivent être jetées. Dans le cas contraire, un montant maximum de 75€ sera déduit de la caution.
7- Charges comprises
Le tarif comprend un jeu de draps et serviettes par personne ainsi que le nettoyage de fin de séjour
8- Réclamations
Des fiches de réclamation sont à la disposition des clients.
9- Responsabilités
O’sol n’assume aucune responsabilité dans les cas suivants :
- Négligence ou omission de services imputable à un tiers.
- Dysfonctionnements ou mauvais fonctionnement des piscines, des terrains de jeux pour enfants et des installations sportives de toutes sortes – Dans le cas de biens situés dans des co-propriétés.
- Vols dans les logements.
- Dommages corporels ou matériels causés par une force majeure.
- Tout locataire est responsable de sa propre sécurité ainsi que celle des mineurs occupants le bien loué. O’Sol ne pourra être tenu responsable d’un quelquonque accident survenant durant la période de location.
10-Validité et juridiction compétente
Choix de la juridiction et de la loi applicable
Contrairement aux normes juridiques relatives à la compétence du juge civil, tout litige entre le fournisseur et le contractant ou le client sera soumis exclusivement au juge compétent du pays ou le bien est établi.
11. politique de confidentialité
Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre site Web ?
Lorsque vous effectuez une réservation, vous pouvez être invité à entrer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d’autres informations permettant de traiter votre réservation.
Quand recueillons-nous vos informations ?
Nous recueillons des informations lorsque : vous effectuez une réservation ; lors de l’envoi d’une demande sur notre site; inscription à la newsletter.
Comment utilisons-nous vos informations ?
• Améliorer notre site Web pour mieux vous servir.
• Traiter vos demandes rapidement.
Nous recueillons votre adresse e-mail pour:
- Envoyer des informations, répondre aux questions et / ou à toute autre demande.
- Le processus de réservation et l’envoi d’informations et de mises à jour sur la mise à jour de la commande.
- Nous pouvons également vous envoyer des informations supplémentaires sur votre réservation.
Comment protégeons-nous les informations des visiteurs?
Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui disposent de droits d’accès
Toutes les transactions par carte de crédit sont traitées par un fournisseur de passerelle sécurisée et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons pas et ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sauf sur demande expresse de votre part. Cela ne s’applique pas aux sites Web qui hébergent des partenaires et aux autres parties susceptibles de collaborer sur le site Web, offrant leurs services, à condition que ces parties s’engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si nécessaire pour nous conformer à la loi, appliquer la politique de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité d’autrui.